Algorithme d'actions en cas de panne du compteur de gaz

Seuls les employés des services de gaz ont le droit de réparer et même d'inspecter le débitmètre de gaz. Si le consommateur constate des dysfonctionnements du compteur de gaz, il est tenu de contacter Gorgaz. Parallèlement, il doit effectuer certaines mesures afin d'estimer correctement la consommation réelle de carburant bleu alors que l'appareil fonctionnait mal.

Défauts existants

Le plus souvent, le consommateur découvre que le compteur est cassé, selon ses relevés. Les informations sur la consommation de gaz pour la période de référence différeront sensiblement de l'indicateur de la période précédente. Ceci n'est pas toujours associé à un dysfonctionnement du débitmètre, mais constitue une raison suffisante pour contacter le service gaz et demander un contrôle technique extraordinaire.

Autres défauts évidents :

• L'endommagement du boîtier n'est pas une panne inoffensive, car pour les structures, l'étanchéité totale du boîtier est une condition préalable à la précision de mesure.
• L'apparition de condensation - indique une violation de l'étanchéité et rend les mesures incorrectes.
• Rupture du tableau de bord - dans le cas mécanique, les roues peuvent sortir du siège. Il s'agit d'un défaut de fabrication, ce qui est assez courant. Le débitmètre donne des lectures incorrectes. Dans la carte électronique, les fils peuvent s'oxyder, ce qui conduit au même claquage.
• Parfois, le dysfonctionnement est associé à une mauvaise installation de l'appareil. L'installation d'un autre joint au lieu d'un joint paranite, sans serrer les écrous, entraîne une fuite de gaz.
• Si le disque s'arrête de tourner lorsque l'appareil à gaz est allumé, cela indique une panne grave. Ceci est également mis en évidence par les révolutions du disque au moment où tous les appareils à gaz sont éteints.

Si le compteur de gaz tombe en panne, vous devez contacter le service dès que possible. Ceci détermine la période pour laquelle la consommation sera recalculée.

Calcul des frais de service en cas de panne de compteur de gaz

La question du paiement du gaz au moment de la panne du compteur domestique est régie par le décret du gouvernement russe n° 549. Le dysfonctionnement de l'appareil est enregistré par les employés du service de gaz. Puisqu'il est impossible d'établir exactement à quel moment les mesures du débitmètre doivent être considérées comme fausses, on considère par défaut que la dernière fois que le compteur de gaz a montré des données correctes lors du contrôle précédent.

Toute la période de temps depuis le moment du dernier contrôle jusqu'à l'installation d'un compteur réparé ou neuf et son scellement est sujette à un nouveau calcul. Selon la loi, la durée ne peut excéder 6 mois. Selon les circonstances dans lesquelles une panne a été détectée, le volume de gaz consommé est déterminé de différentes manières.

1. Si le propriétaire d'un appartement ou d'une maison particulière découvre un dysfonctionnement ou un scellé endommagé et s'adresse lui-même à Gorgaz, le volume de gaz est calculé en fonction des normes de consommation adoptées dans la région.
2. Si une panne est détectée par les gaziers lors du contrôle technique, l'abonné paie également le gaz sur la base des tarifs moyens de consommation. Cependant, le recalcul est effectué selon les normes des six derniers mois.

Les normes de consommation actuelles sont largement surestimées. Cette approche est désavantageuse pour le propriétaire, mais la législation en vigueur n'en tient pas compte.

Algorithme d'actions en cas de panne de compteur

Avant de déclarer une panne, si elle n'est pas associée à des dommages au boîtier, vous devez vérifier s'il y a un dysfonctionnement et de quel type de dysfonctionnement il s'agit. Pour ce faire, il est permis d'effectuer les opérations suivantes :

• Éteignez tous les appareils à gaz - cuisinière, chaudière, chauffage. Dans ce cas, le disque devrait s'arrêter. Si le compteur continue de s'enrouler, le gaz fuit ou le débitmètre est connecté illégalement.
• Allumez l'appareil à gaz à pleine puissance pendant 15 minutes. Les données obtenues à partir du compteur sont comparées aux indicateurs indiqués dans sa fiche technique. S'ils sont très différents, vous devez contacter Gorgaz.
• Les versions modernes sont souvent équipées d'un tableau de bord électronique. Si les lectures changent lorsque le gaz est coupé, la cause est des courants vagabonds.

Les modèles bon marché ne sont pas protégés contre le cambriolage. Bien souvent des « artisans » parviennent à remonter les lectures afin de réduire les paiements. Mais en même temps, des traces d'ouverture subsistent sur le boitier : petites rayures, éclats. Lors d'une inspection minutieuse de l'appareil, ils sont faciles à repérer. Dans de tels cas, le propriétaire est condamné à une amende.

Que faire si l'appareil est en panne

Vous ne pouvez pas démarrer le compteur s'il s'arrête, ou vous ne pouvez pas le réparer vous-même. Si le compteur de gaz ne fonctionne pas, procédez selon l'algorithme suivant.

1. S'il n'y a pas d'odeur de gaz et qu'aucune fuite n'est possible, vous pouvez utiliser le poêle. Le consommateur n'a pas le droit d'éteindre lui-même le gaz ou le débitmètre.
2. En étudiant les relevés de compteurs et lors de l'inspection du boîtier, vous devez être extrêmement prudent. La violation de l'intégrité des scellés est passible d'une amende.
3. Il est nécessaire de surveiller les actions des spécialistes. Il arrive que des ouvriers du gaz endommagent accidentellement ou délibérément les scellés du compteur, puis fassent chanter les consommateurs, exigeant de l'argent pour « régler le problème ».
4. Avant l'inspection technique, les spécialistes arrivés doivent enregistrer l'intégrité des scellés et noter ce fait dans l'acte de travail effectué.
5. Si le dysfonctionnement ne peut pas être éliminé sur place, l'appareil est démonté et emporté pour réparation ou examen. Si le compteur de gaz est endommagé de manière irréversible, les employés de Gorgaz le retirent du registre et délivrent un document au propriétaire de l'appartement pour le remplacer.

Si une odeur de gaz apparaît dans l'appartement, le gazoduc est immédiatement coupé et contacté par les gaziers. Il est interdit d'utiliser la cuisinière et autres appareils à gaz.

Protéger ses propres droits

En cas de panne du compteur de gaz, il est important que l'abonné contacte immédiatement le service gaz et conserve la preuve de ce recours. Dans le cas contraire, des employés peu scrupuleux de l'entreprise procèdent à un recalcul de manière générale et détournent illégalement un montant supplémentaire.

Il est recommandé de faire ce qui suit :

• Renseignez-vous auprès de l'opérateur son nom et demandez à enregistrer le fait de l'appel. L'enregistrement sur le téléphone mobile sert également de preuve si l'appel est passé à partir de celui-ci.
• Vous pouvez dupliquer l'appel avec une déclaration sur papier. Le document est envoyé au secrétariat ou à la réception. Vous devez vous assurer que le papier est enregistré et tamponné. Sur le deuxième exemplaire restant au déposant, le secrétaire est tenu de marquer lors de l'enregistrement. C'est une preuve incontestable pour le tribunal.
• S'il n'y a pas de fuite de gaz, il est préférable de contacter le fournisseur plutôt que le service d'urgence. Ses coordonnées sont indiquées sur l'ordre de paiement.
• Lorsque les spécialistes arrivent, vous devez connaître le but de leur arrivée - sortie sur notification ou inspection programmée. Dans ce dernier cas, ils insistent pour changer le libellé.

Lorsque toutes les recommandations sont suivies, le consommateur ne peut être accusé d'avoir utilisé un compteur défectueux avant l'inspection programmée et est tenu de payer le recalcul pendant 6 mois.

Recommandations pour les réclamations abusives

Si les exigences du service de gaz sont illégales, suivez la procédure générale.

1. Une réclamation est écrite au directeur de l'entreprise fournisseur. Le motif de la demande est indiqué dans la demande. L'organisation est tenue de répondre à la réclamation dans les 30 jours.
2. Si la plainte est ignorée, ils se tournent vers les autorités supérieures.Les avocats recommandent de dupliquer la demande à plusieurs structures à la fois : au tribunal, au parquet, au ministère, à Rospotrebnadzor.

La pratique judiciaire montre que les travailleurs du gaz sont dans une position plus avantageuse par rapport aux consommateurs ordinaires. Ces derniers ne parviennent pas toujours à prouver le fait d'avoir contacté la compagnie gazière, tandis que ces derniers ne sont pas empêchés de présenter la preuve rétroactive d'un contrôle envisagé.