La procédure de recalcul des paiements pour le chauffage: réglementation, règles d'établissement d'une demande

Le système de chauffage central se caractérise dans la plupart des cas par des dysfonctionnements fréquents et le non-respect des normes. Ensuite, les propriétaires d'appartements peuvent soulever la question de la modification du montant du paiement. Il existe une certaine procédure qui vous permet de recalculer le paiement du chauffage : un exemple d'application et les règles d'établissement vous permettront de le réaliser correctement.

Tarifs de chauffage urbain

Avant de savoir comment se fait le recalcul du chauffage, vous devez vous familiariser avec les normes du chauffage central. La qualité insuffisante des prestations fournies peut entraîner une modification du montant des versements à la Société de Gestion.

Recalcul des prestations de chauffage
Recalcul des prestations de chauffage

La première condition nécessaire pour vivre normalement dans un appartement est de maintenir le niveau de température souhaité. Puisqu'il n'est possible de recalculer correctement pour le chauffage qu'après s'être familiarisé avec les normes d'approvisionnement en chaleur, il est nécessaire de trouver un document réglementaire approprié. Actuellement, il s'agit du décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 354 du 06/05/2011. Tout écart par rapport aux exigences non souscrites dans celui-ci peut devenir la base d'un recalcul pour le chauffage.

Ce document définit les règles suivantes pour l'approvisionnement en chaleur des immeubles d'habitation :

  • Température diurne dans les pièces à vivre... Sa valeur minimale pour les pièces situées au milieu des bâtiments est précoce de + 18°С. Pour les pièces d'angle, ce chiffre est plus élevé et devrait être de + 20 ° C;
  • Température la nuit dans les pièces à vivre. Il peut être inférieur de trois degrés à la valeur quotidienne ;
  • Baisse de température extérieure à -30°... Pendant cette période, les vitesses de chauffage augmentent de + 18 °C à + 20 °C et de + 20 °C à + 22 °C, respectivement. Cela peut être l'un des facteurs permettant de recalculer le chauffage ;
  • Temps cumulé sans chauffage au cours du mois... Selon les normes pour cette période, l'absence d'apport de chaleur est autorisée pour une période ne dépassant pas 24 heures au total. Cependant, le fait de l'arrêt doit être enregistré. Sinon, il sera impossible de recalculer pour un chauffage de mauvaise qualité;
  • Heure autorisée d'arrêt unique... Il ne devrait pas durer plus de 16 heures. Dans ce cas, un arrêt prolongé n'est autorisé que si la température extérieure n'est pas descendue en dessous de -12°C.

Le non-respect de ces indicateurs est la base de l'exigence de recalculer les factures de services publics pour le chauffage. Mais pour cela, il est nécessaire de rédiger correctement une demande et de joindre les pièces justificatives nécessaires.

S'il y a plusieurs colonnes montantes dans l'appartement et que l'une d'entre elles ne fonctionne pas, le recalcul du manque de chauffage n'est pas effectué tant que le niveau de température souhaité est maintenu. Par conséquent, il est possible d'arrêter partiellement l'apport de chaleur pendant la saison de chauffage.

Quand pouvez-vous émettre un recalcul des factures de chauffage

Une demande de recalcul de la redevance de chauffage peut être rédigée sur la base du décret №307 du 23.05.2006. Il identifie les situations dans lesquelles une modification du montant du paiement peut être demandée à la société de chauffage urbain. Par conséquent, avant de rédiger une demande de recalcul de chauffage, il est recommandé de vous familiariser avec ce document en détail.

Reçu avec recalcul de chauffage
Reçu avec recalcul de chauffage

Ses principales dispositions déterminent la procédure à suivre pour effectuer cette procédure et une liste des actions nécessaires. Souvent, les agents du logement et des services communaux ne connaissent pas le contenu de ce document et refusent de recalculer pour le chauffage.

Dans le cas d'une situation similaire, vous pouvez contacter une autorité supérieure ou la Société de protection des droits des consommateurs. Il est à noter qu'un exemple de demande de recalcul des factures de chauffage peut être rempli non seulement en cas d'interruption de l'approvisionnement en chaleur. Il existe un certain nombre d'autres situations dans lesquelles il est possible de réduire le montant du paiement des services publics.

La rédaction d'une demande de recalcul des factures de chauffage est possible dans de telles situations :

  • Panne d'un ou plusieurs radiateurs... Dans ce cas, le transfert de chaleur du système diminue et donc la qualité du service se dégrade ;
  • Enregistrement de la subvention... Si après cela les cavitations viennent avec les mêmes quantités, il est nécessaire de recalculer correctement pour le chauffage. Pour cela, une demande est établie avec en pièce jointe des copies des documents relatifs à la subvention demandée ;
  • Mauvaise qualité des services fournis... Il s'agit notamment des écarts par rapport aux normes décrites ci-dessus. Cependant, vous devez choisir la bonne base pour le recalcul du chauffage, car un certain nombre de points controversés sont possibles.

Il est important que lorsque l'une de ces situations survient, des pièces justificatives soient émises. Ce n'est qu'alors que la formule de recalcul du chauffage sera appliquée. En cas d'interruption de l'approvisionnement en chaleur due à une panne, un acte doit être dressé dont une copie doit être conservée par le propriétaire de l'appartement. Pour déterminer le degré de chauffage inapproprié des radiateurs, vous devez appeler une commission du service du logement ou de la société de gestion. Ils utilisent l'équipement pour déterminer la température de l'air dans les locaux d'habitation. Lors de l'exécution de ces actions, il est recommandé de vérifier les données réelles avec celles spécifiées dans l'acte. Sur sa base, vous pouvez recalculer pour le chauffage.

Le recalcul ne peut être effectué qu'une fois par an. Par conséquent, avant de commencer la procédure, vous devez vous préparer soigneusement, car il y aura beaucoup de paperasse. Tout d'abord, vous devez déterminer vous-même la faisabilité de sa mise en œuvre.

Raisons possibles de refus de recalculer pour le chauffage

Système de chauffage central
Système de chauffage central

Mais la demande écrite pour le recalcul du chauffage n'est pas toujours valable. Il existe un certain nombre de circonstances dans lesquelles une réduction du montant d'argent ne sera pas effectuée. Dans ce cas, vous devez analyser toutes les questions controversées possibles et déterminer exactement que la loi est du côté du propriétaire de l'appartement.

Dans quels cas le recalcul pour le chauffage est-il effectué et des points controversés sont-ils possibles ? Pour les identifier, vous devez lire attentivement le contrat de fourniture de services de fourniture de chaleur. Il définit clairement les droits et obligations des parties.

Les clauses sur la prestation de services de mauvaise qualité et la procédure d'indemnisation sont étudiées sans faute. C'est là qu'un mécanisme clair de recalcul pour un chauffage de mauvaise qualité doit être décrit.

Si les représentants de l'office du logement refusent d'admettre le non-respect du contrat, cela peut devenir le motif de poursuites judiciaires.

Il est difficile voire impossible de recalculer le chauffage dans les cas suivants :

  • Importantes déperditions de chaleur dans l'appartement... Ils peuvent être causés par la mauvaise qualité des structures de fenêtres ou de portes, l'absence de couche isolante sur les murs. Mais en même temps, le transfert de chaleur des appareils de chauffage doit être au niveau requis;
  • Sas dans les élévateurs... Il s'agit également d'une question controversée de recalcul pour l'absence de chauffage. Pour supprimer les sas du système monotube, les représentants du bureau du logement doivent donner accès à l'appartement où ils se trouvent. Ce n'est pas toujours possible;
  • Réduction du transfert de chaleur dans les radiateurs... C'est aussi une question controversée concernant le recalcul des factures de services publics pour le chauffage. En principe, l'état des appareils de chauffage doit être surveillé par les employés de ZhEK. Mais ils peuvent dire que le propriétaire n'était pas à la maison au bon moment. Souvent, un compromis est trouvé avec l'installation temporaire de robinets de chasse d'eau.

Si des interruptions dans le fonctionnement du chauffage sont dues à ces circonstances, il n'est pas recommandé de demander un nouveau calcul pour l'apport de chaleur. En conséquence, le montant du paiement restera le même. Dans ce cas, le propriétaire de l'appartement perdra son temps et pourra faire partie des fonds pour l'examen.

La raison du refus de recalculer pour le chauffage ne doit pas être contraire aux lois et réglementations applicables. Par conséquent, en cas de décision incorrecte, il est nécessaire de procéder à un deuxième essai, mais à un niveau différent et supérieur.

Règles pour remplir une demande de recalcul pour le chauffage

Avant d'établir une demande de recalcul du paiement de la fourniture de chaleur, le fait de la mauvaise qualité de la fourniture de ce service doit être confirmé. Dans ce cas, la pièce justificative est un acte qui peut être dressé par les représentants de l'Office du Logement ou de la Société de Gestion.

Exemple de formulaire de demande de recalcul
Exemple de formulaire de demande de recalcul

Une alternative consiste à impliquer 2 voisins, le président du conseil de la maison, ou l'aîné à l'entrée. Si ces conditions sont réunies, l'acte dressé peut être joint à la demande écrite de recalcul des apports de chaleur. Le document doit indiquer l'adresse exacte, les caractéristiques de la pièce et la valeur de température actuelle. La principale difficulté est le niveau des instruments utilisés - ils doivent faire l'objet d'une vérification obligatoire. Ce fait est indiqué dans la loi, qui sert de base au recalcul pour un approvisionnement en chaleur de mauvaise qualité.

L'exemple de demande standard pour le recalcul des factures de chauffage doit contenir les éléments suivants :

  • "En-tête" correctement rempli. Il indique à qui la déclaration est arrêtée et de qui ;
  • La raison de la révision du paiement pour le chauffage... Le plus souvent, il s'agit d'un non-respect du régime de température. Assurez-vous d'enregistrer l'heure et la date exactes auxquelles l'écart a été enregistré. Sinon, il n'y aura pas de recalcul pour le chauffage ;
  • Exigences d'allocation... Indiquez la période pour laquelle vous souhaitez modifier le montant du paiement ;
  • Conséquences possibles d'un échec... Dans ce paragraphe, il peut être mentionné que selon la législation, pour chaque jour de service mal fourni, une pénalité de trois pour cent de son coût est assumée ;
  • Liste des documents joints... La base principale pour le recalcul de l'approvisionnement en chaleur est l'acte établi à l'avance. Il est important qu'il soit écrit correctement et sans inexactitudes.

Le dernier point est plus important que de remplir un exemple de demande pour recalculer les paiements pour l'approvisionnement en chaleur. La composante technique de l'enjeu est déterminante. Par conséquent, il est recommandé de consulter au préalable la ZhEK ou la société de gestion, en leur fournissant une copie du document.

Le délai pour prendre une décision sur le recalcul pour le manque d'approvisionnement en chaleur est de 10 jours ouvrables. En plus du document, vous pouvez joindre des calculs indépendants. Cela donnera de la valeur au document rédigé et, dans une certaine mesure, servira de rapprochement lors de la prise de décision finale.

Lorsque vous soumettez une demande de recalcul des factures de services publics pour l'approvisionnement en chaleur, vous devez exiger une copie, mais avec un sceau "humide" de l'organisation. Vous devez également connaître le numéro entrant lors de l'enregistrement de l'application.

Exemple de recalcul des prestations de chauffage

Le point clé si vous souhaitez modifier le montant du paiement pour l'approvisionnement en chaleur est des calculs indépendants. Actuellement, il n'existe pas de formule générale de recalcul pour le chauffage, car les raisons du lancement de ce processus peuvent être différentes - des basses températures dans les radiateurs à l'arrêt complet de l'alimentation en chaleur.

Appareils de mesure de la chaleur dans l'appartement
Appareils de mesure de la chaleur dans l'appartement

Si des compteurs de chaleur sont installés dans l'appartement, le refus de recalculer le chauffage peut être justifié par le fait que le client ne paie que pour la chaleur réelle. Cette position est fondamentalement erronée.

En effet, en plus de cela, il existe des normes d'approvisionnement en chaleur qui doivent être strictement respectées. Par conséquent, si les pertes de chaleur dans l'appartement ne dépassent pas l'indicateur requis, vous pouvez effectuer un calcul indépendant sur la base de l'acte compilé.

Sa mise en œuvre comprend les étapes suivantes.

  1. Calcul de la différence entre la température normalisée et la température réelle dans l'appartement la nuit et pendant la journée.
  2. Le temps pendant lequel une violation des règles d'approvisionnement en chaleur a été enregistrée. Indiqué en heures.
  3. Le montant des frais mensuels requis.
  4. Calcul du montant de compensation. Pour chaque heure de déviation, la redevance mensuelle peut être réduite de 0,15% pour chaque degré. En effet, il faut multiplier la mensualité par 0,15%, par le nombre d'heures d'écart par rapport à la norme et sa valeur (degrés). Cela se fait séparément pour le jour et la nuit.

Ainsi, vous pouvez calculer indépendamment le montant de l'indemnisation pour la détérioration des conditions de vie. Il est important que cela soit le plus précis possible, tous les documents sont disponibles pour confirmer la baisse de température ambiante.

Le matériel vidéo montre un exemple de calcul de l'impasse pour le chauffage avec des calculs complets :

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  1. Fatah

    Merci!!!! dans les moindres détails... mais quel est le chauffage général de l'eau dans le chauffage central...

    Réponse
    1. Valéry Chohumanov auteur

      Toujours Glade. Je n'ai pas compris votre déclaration. Si vous êtes plus précis, je vous répondrai avec plaisir.

      Réponse
  2. Hélène

    Bonne journée. Dites-moi comment vous pouvez procéder à un recalcul si le tarif et le paiement du chauffage n'ont pas changé au cours de l'année. Et l'alimentation en pression est régulée par un capteur qui réagit à la température ambiante (météo). En conséquence, plus il fait chaud dehors, plus les batteries sont froides. Et pourtant, nous payons le chauffage pour la dernière année. Alors pourquoi aux tarifs actuels ?

    Réponse
    1. Valéry Chohumanov auteur

      Bonjour!
      Si les maisons sont équipées d'un système de contrôle de la pression et de la température, c'est-à-dire des compteurs généraux de la maison, qui sont vérifiés chaque mois et le coût des services est calculé.
      Parfois, les sociétés de gestion ont recours à un étalement des paiements pour le chauffage sur toute l'année, et pas seulement pendant la saison de chauffage. Cela permet de contrôler le loyer, en particulier pour les personnes âgées, lorsqu'un montant à peu près égal est dépensé chaque mois, quelle que soit la saison.
      Mais je ne comprends pas un peu le paiement de l'année dernière, pouvez-vous nous donner plus de détails ?

      Réponse
  3. Galina

    Je n'arrive pas à recalculer le chauffage de mauvaise qualité, les batteries sont presque froides, mais un représentant du Code pénal vient mesurer la température de l'air dans l'appartement - 18-19 *, mais il n'a pas chauffé du système de chauffage pour lequel je paie beaucoup d'argent. Le chauffage a été allumé le 23/09/16, mais nous ne le voyons ni ne le sentons. Répondez si possible par mail.

    Réponse
    1. Valéry Chohumanov auteur

      "Mais il n'était pas chauffé par le système de chauffage pour lequel je paye beaucoup d'argent", mais au détriment de quoi?
      Mener un examen indépendant

      Réponse
  4. Zlata

    Pouvez-vous me dire s'il est possible de demander un recalcul du chauffage, si la batterie d'une des pièces d'un deux pièces ne fonctionne pas pour la deuxième saison de chauffage ? La société de gestion ne répare pas, les raisons du manque de chauffage dans tout l'escalier de l'entrée n'éliminent pas. Le jour la température est de +18, le soir et la nuit de +16. En effet, la batterie et la colonne montante ne fonctionnent pas, les frais de chauffage sont payés en totalité. Et dans le Code criminel, on parle constamment d'échange d'air. Mais je suis intéressé par la question de savoir si j'ai le droit d'exiger un recalcul de la chaleur si une batterie et une colonne montante ne fonctionnent pas du tout?

    Réponse
    1. Valéry Chohumanov auteur

      Un point très controversé, mais en fait, la température ambiante est importante. Après tout, vous pouvez chauffer plus de 2 pour 1 colonne montante.
      Il est nécessaire de regarder les normes spécifiques dans la pièce. S'ils sont dans les limites permises, c'est un péché de se plaindre, carle service a été fourni dans son intégralité. Dans ce cas, il s'agit de chauffer l'appartement et non de faire couler de l'eau chaude via une colonne montante spécifique.

      Réponse
  5. Olga Bradbury

    Bonne journée! dites-moi comment obtenir un recalcul pour le chauffage du Royaume-Uni en octobre et novembre, le chauffage était systématiquement éteint ! la chaufferie fonctionne en mode secours, des demandes pour le manque de chauffage ont été enregistrées, il y a tous les chiffres dans le relevé, mais le recalcul n'a jamais été fait ! Des situations d'urgence ont également été enregistrées, et la dernière fois, ils ont éteint le chauffage pour toute la journée et ont dit que c'était un arrêt prévu en NOVEMBRE ! toute la ville a eu un problème de chauffage ! reçu aujourd'hui un reçu dans l'e-office et il n'y a pas de recalcul ! que dois-je faire d'autre ?

    Réponse
    1. Valéry Chohumanov auteur

      Le recalcul est toujours effectué après une demande écrite au Code criminel. Venez à eux et demandez quoi faire. Ils vous indiqueront où aller et vous diront tout.
      Sinon, corrigez leurs recalculs par écrit et soumettez une demande.

      Réponse
  6. Doluma

    Bonjour, pouvez-vous me dire, j'ai écrit une demande à la campagne de gestion de mon district concernant le recalcul des services publics pour l'approvisionnement en chaleur pendant mon absence pour congé d'études et fourni une copie d'un certificat de l'université. Avant cela, je fournissais simplement des certificats de l'université, ce mois-ci ils m'ont demandé une demande de recalcul, auparavant ils n'avaient pas demandé de demande de ma part, je leur ai juste donné un certificat. En conséquence, je leur ai demandé qu'avant je n'avais écrit aucune déclaration et que je n'avais donné qu'un certificat de l'université, et maintenant il s'avère que pour les périodes où je leur avais donné des certificats antérieurs, ils pensaient que s'ils me disaient besoin d'écrire une déclaration, j'écrirais. Si j'ai maintenant fourni tous mes certificats pour les 1,5 dernières années, puis-je obtenir un recalcul

    Réponse
    1. Valéry Chohumanov auteur

      En théorie, vous pouvez demander un recalcul, mais vous devez voir s'il existe des limitations au délai de prescription.
      Écrivez sans équivoque, puis ils comptent cela et se réjouissent. Mais il ne devrait pas y avoir de problèmes.

      Réponse
  7. Alexandre

    Dis-moi. En octobre, nous n'avions pas de chauffage dans tout le village. Mais notre société de gestion a émis une facture pour ce mois. Quel formulaire devez-vous utiliser pour établir une demande ? Merci de me le dire. Bien cordialement, Alexandre

    Réponse
    1. Valéry Chohumanov auteur

      Allez au Royaume-Uni et rédigez une demande de recalcul à la main sous forme libre. Ils vous inviteront eux-mêmes et vous diront tout.

      Réponse
  8. Véra

    Dites-moi, en un seul paiement dans la ligne il y a un recalcul, plus d'un millier ont été jetés pour le chauffage. Je demande aux voisins des mêmes appartements et une colonne montante chacun, chacun a des choses différentes, c'est-à-dire rien, mais qui ont des montants différents , il n'y a pas de compteur de chauffage dans les appartements comment demander le retrait d'un supplément. Si vous devez payer un supplément, alors tout le monde est le même montant, je comprends bien.

    Réponse
    1. Valéry Chohumanov auteur

      Non, c'est faux.
      Contactez directement le Royaume-Uni et demandez des éclaircissements sur la nature exacte du recalcul - besoins généraux de la maison, indicateur de consommation totale par rapport à la surface de la pièce, etc.
      Le plus souvent, c'est ainsi que la valeur réelle des indicateurs prélevés sur les compteurs est corrélée avec les valeurs standards.

      Réponse
  9. Hélène

    Bonne journée. De juin à octobre, ils éteignent le chauffage, et les loyers sont payés intégralement et le chauffage est allumé, nous ne payons pas le chauffage. Est-ce correct?

    Réponse
    1. Valéry Chohumanov auteur

      Vous devez contacter le Code criminel. Ils peuvent étaler leurs factures de chauffage sur toute l'année afin de payer moins cher et il n'y a pas de sauts de paiement selon la saison.

      Réponse
  10. Nina

    Bonne journée! Pouvez-vous s'il vous plaît me dire si je peux demander au Code criminel de recalculer si la sécheuse de la salle de bain ne fonctionne pas pendant toute la saison de chauffage ?

    Réponse
    1. Valéry Chohumanov auteur

      Et pour quelle raison ça ne marche pas ?

      Réponse
  11. Tatiana

    Pouvez-vous s'il vous plaît me dire s'il est possible d'exiger un recalcul pour le chauffage si le mur (d'angle) de l'appartement est mince. 6 briques) La réparation du Code criminel ne
    L'après-midi, la température est de +15, dans la cuisine - + 13. dans la salle de bain moins de +10. le soir et la nuit + 16 ans et moins. Le paiement pour le chauffage est payé en totalité. Et dans le Code criminel, ils disent constamment que le développeur est à blâmer. Mais je suis intéressé par la question de savoir si j'ai le droit d'exiger un nouveau calcul du chauffage si la maison est froide tout l'hiver. Chaque hiver, nous avons de l'eau qui gèle dans les tuyaux (dans la salle de bain et dans la cuisine)

    Réponse
    1. Valéry Chohumanov auteur

      Vous avez un problème très grave, et vous essayez de le résoudre, vous venez de prendre une pénalité du Code criminel pour chauffage ?
      En théorie, tu n'as pas le droit, tk. le service vous est livré dans son intégralité. Des pertes de chaleur se produisent déjà en raison de fenêtres ouvertes, de parois minces, etc. etc. ce n'est pas la faute du Royaume-Uni

      Réponse
  12. Tatiana

    S'il vous plaît dites-moi! A déposé une demande au Code criminel pour le recalcul des frais de chauffage pour 2016. Il y a un comptoir général de la maison, mais ils sont facturés par conteneur. Une réponse est venue du Code criminel que le recalcul sera fait en 2017, sans précisions. Attendez?

    Réponse
    1. Valéry Chohumanov auteur

      Oui. En règle générale, lorsque le chauffage est fourni à l'automne 2017, il y aura un recalcul pour la saison de chauffage 2016

      Réponse
  13. Oksana

    S'il vous plaît dites-moi! En mars et avril, les batteries sont à peine chaudes, car. chauffer moins (chauffeur), Pouvons-nous exiger un recalcul du chauffage ?Le Royaume-Uni réduit les coûts de chauffage au printemps, mais nous payons toujours comme en hiver.

    Réponse
  14. Anne

    en février, la société de gestion a changé, le système de chauffage a été multiplié par 2, l'institution budgétaire de l'État prétend que le calcul est effectué selon les chiffres du MOEK, le moek, à son tour, bascule les flèches sur le GBU, car le compteur de la maison est à leur service. que faire, ce n'est pas clair

    Réponse
  15. Hélène

    Je n'arrive pas à recalculer le chauffage de mauvaise qualité, les batteries sont presque froides, mais un représentant du Code pénal vient mesurer la température de l'air dans l'appartement - 18-19 *, mais il n'a pas chauffé du système de chauffage pour lequel je paie beaucoup d'argent. Le chauffage a été allumé le 23/09/16, mais nous ne le voyons ni ne le sentons. Répondez si possible par mail.
    Cordialement, Elena !!!

    Réponse
  16. Larissa

    Ils refusent de nous recalculer pour le chauffage pendant les périodes d'arrêt (3 jours), pour le chauffage uniquement la nuit, et pour février, puisqu'il y a 28 jours en février, est-ce légal ?

    Réponse
  17. Maxime

    Bonjour! S'il vous plaît dites-moi, la maison a une unité de mesure commune qui est tombée en panne au mois de décembre. De janvier à mars, le code pénal a calculé sur des valeurs moyennes, et en avril, selon la norme.Pendant quatre mois, le code pénal n'a pas effectué de robots pour réparer et rétablir le fonctionnement de l'unité de mesure. Puis-je exiger un recalcul pour une période donnée,
    Merci.

    Réponse
  18. svetlana

    Le 28 décembre 2017, les batteries de mon appartement ont été cassées et coupées, un acte a été prévu dans le logement et les services communaux, mais le recalcul n'est pas fait. dit qu'il est nécessaire d'apporter des modifications au passeport technique à la maison. Que faire?

    Réponse
  19. Ksenia

    Bonjour! En raison de la rénovation au dernier étage, je n'ai pas de chauffage dans l'appartement, a déclaré le voisin jusqu'à ce que la réparation soit effectuée, les radiateurs ne s'allumeraient pas. Comment agir dans cette situation ?

    Réponse
  20. Lina

    Bonjour! Nous avons un appartement de trois pièces. deux chambres d'angle. Dans la maison du type, le chauffage est déjà donné depuis trois semaines, mais on va mettre sur les contremarches les batteries sont à peine chaudes dans une des pièces d'angle et dans la cuisine, dans les deux autres pièces les batteries sont glaciales. Le Code pénal ne réagit en aucune manière à cela et n'accepte pas une demande de recalcul. puisque la température moyenne dans les appartements est de 20 degrés. Je ne pouvais pas comprendre la logique de ceux qui ont créé le document sur la température dans les quartiers. Il s'avère qu'il est possible d'allumer une colonne montante dans l'appartement, et si la température s'en éloigne d'une manière ou d'une autre de 20 degrés dans tout l'appartement, il est alors possible de ne pas commencer à chauffer du tout dans le reste des pièces tout l'hiver?

    Réponse
  21. Nina

    Et je me demande pourquoi ils fixent le même montant pour le chauffage d'octobre à avril, si en octobre la saison de chauffage commence le 15 et se termine le 15 avril ?

    Réponse
  22. Maxime

    Bonjour, est-il possible de réaliser un recalcul pour le chauffage (selon un compteur de chaleur) si des compteurs de chaleur sont installés dans chaque appartement d'un immeuble, ainsi qu'un commun pour les locaux non résidentiels. Actuellement, la société de gestion calcule les tarifs de chauffage mensuels moyens.

    Réponse
  23. Nathalie

    Bonjour! dites-moi comment effectuer un recalcul pour le chauffage pendant la saison de chauffage 2016-2017. Lors de l'accumulation, un facteur multiplicateur a été appliqué en lien avec la prescription du RTS.

    Réponse
  24. Olga

    Nous avons une telle situation. Le Code pénal refuse de recalculer pour le chauffage, citant le fait que selon GOST, les mesures de la température de l'air dans une pièce doivent être effectuées à une température de l'air extérieur ne dépassant pas -5C. Et comme les températures étaient plus élevées dans notre région pour toute la période octobre-novembre 2017, les mesures britanniques n'ont pas été faites et le recalcul pour cette période a été refusé. J'ai rédigé indépendamment des actes, qui ont été signés par les voisins, indiquant que la température, malgré le fait qu'il faisait chaud dehors, dans l'appartement était de 17C. Mais le Code criminel n'en tient pas compte. Comment être?

    Réponse
  25. Olga

    Tatyana, comment t'es-tu retrouvée dans un appartement qui n'était pas conforme aux SNiP ? Si vous avez acheté cet appartement ou que les autorités vous l'ont fourni, le gel des murs est la base de la résiliation du contrat. Je ne suis pas d'accord avec Valéry dans le sens où le Code criminel n'est pas responsable. Ils prirent la maison en équilibre dans cet état. Selon la loi sur la protection des droits des consommateurs, vous pouvez présenter une réclamation à la fois au Code pénal, parce que vous payez pour cela, et à la personne qui a fourni l'appartement dans un tel état. Écrivez une plainte à GZI.

    Réponse
  26. Tatiana

    Bonjour! Pouvez-vous s'il vous plaît me dire si je peux exiger un recalcul de l'approvisionnement en chaleur, si il y a 8 ans nous avons refusé le chauffage et que les ouvriers du réseau de chaleur ont installé des prises aux endroits où les batteries devraient être. Ceux. il n'y a pas du tout de batteries dans l'appartement, mais je suis parti pour un autre pays, et pendant tout ce temps un parent vivait sur la carte, qui y est mort, je n'ai pas abordé ces questions, et maintenant, quand je suis arrivé, j'ai découvert qu'il y avait une dette énorme et une pénalité pour lui, que le contrat, lorsque les batteries ont été retirées, a été perdu, et dans le tpploset, ils disent que maintenant tout est différent et qu'il y ait ou non des batteries dans la maison, ils le prennent de le carré. Ai-je droit à un nouveau calcul et si oui, que dois-je faire pour cela ? Merci d'avance

    Réponse
  27. Victor

    La nouvelle maison a un système de chauffage fermé, le compteur de chaleur indique +49 à l'entrée,
    et sur le retour +30 à t extérieur = (-12) degrés, à l'ouverture maximale de la radio-
    Torah la température dans la pièce est de +21. Avec un arrêt complet de tous les radiateurs (effectué
    l'expérience elle-même) +18,5 Puis-je exiger un nouveau calcul pour le chauffage et si
    voici le Code criminel qui dit que tout est normal.

    Réponse
  28. Dmitriy

    L'appartement est froid (environ 12-14) degrés. Le bureau du logement ne peut rien faire. Je veux demander un recalcul, mais apparemment, ceux à qui j'ai acheté l'appartement sont à blâmer, car ils n'ont pas bien fait le chauffage et la ligne de retour ne chauffe pas du tout et les tuyaux sont légèrement chauds.

    Réponse
  29. Sergueï

    Puis-je demander un recalcul du chauffage, si dans notre immeuble plusieurs appartements ont été coupés du chauffage centralisé et que des chaudières à gaz ont été installées. Le montant du reste des locataires a considérablement augmenté.

    Réponse
  30. Valérie

    Salut. Le Royaume-Uni facture le chauffage selon la norme, bien qu'il y ait un compteur de maison commun. Lorsqu'on leur demande quelle en est la raison, ils répondent qu'il y a une surpression et donc que le compteur ne donne pas une lecture correcte. Le village n'est pas grand et le problème n'est pas seulement dans notre maison, mais dans tous ceux où des compteurs de maison communs sont installés. comment résoudre le problème, comment forcer les recalculs pour le chauffage ?

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  31. Larissa

    Bonjour, je vis dans une maison nouvellement construite depuis 2015 où des unités de contrôle de la chaleur ont été installées pour chaque appartement.La compagnie de chauffage calcule le paiement mensuellement selon ses propres normes. En 2016, ils ont fait un recalcul aux locataires qui ont fourni des rapports sur l'approvisionnement en chaleur par compteur. Cette année, ils n'ont pas recalculé pour 2017 et ont ajouté le montant pour le chauffage pour chaque mois. J'ai en moyenne 0,5-0,7 Gcal par mètre, la société de chauffage surestime ces indicateurs de 2 fois. Qui contacter pour des éclaircissements

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  32. Gennady

    Bon moment de la journée

    Pourquoi faut-il payer deux fois pour chauffer l'eau ? :
    1. Lors du calcul selon les indications de l'UIP (calculé selon la norme de chauffage);
    2. Dans le cadre d'un passage commun avec un fluide caloporteur (pour le chauffage) le long de la salle de contrôle.

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  33. Marie.

    Bonne journée! Dans nos maisons, le chauffage a été donné le 23 septembre et ils ont été payés exactement un demi-mois, c'est-à-dire à partir du 15, bien que la saison de chauffage ait été officiellement annoncée à partir du 17. Je vais donner mon propre exemple de paiement: en septembre, selon le reçu de chauffage, on m'a facturé 1088 roubles 88k et pour octobre 2161 roubles 88k. Veuillez expliquer comment soumettre une demande collective pour le recalcul du paiement prélevé, car nous sommes plusieurs personnes des maisons voisines.

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  34. Arthur

    Bonjour, est-il possible de faire un recalcul si on a un compteur de chauffage individuel, mais l'entreprise calcule le coût pour la consommation générale du ménage ?! Ils font référence au fait que la maison n'a pas un an et que TOUS les propriétaires d'appartements doivent rédiger une demande pour le passage d'un tel calcul à un calcul individuel.

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  35. Véra

    Bonjour, est-il possible de faire un recalcul si nous avons acheté un appartement, et que le chauffage a été facturé sur la base de 66,5 m2, et selon les documents, nous avons une superficie de 33,4 m2, et dans le centre de règlement nous étions dit qu'ils n'ont pas recalculé le chauffage, ils ont dit ce qui était nécessaire payer toutes les factures et à partir du mois prochain, ils calculeront sur la base d'une superficie de 33,4 m2, et suis-je obligé de payer ces factures si le montant pour le chauffage est 2 fois exagéré ?

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  36. Svetlana

    Bonne journée! Puis-je demander un nouveau calcul pour le chauffage en raison de l'hiver chaud ? A quel document se référer ?

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  37. Ludmila

    Aidez-moi à comprendre cette situation. Un mois n'a pas fonctionné jusqu'à ce que la colonne montante de la salle de bain soit complètement éteinte. J'ai déclaré 3 fois au répartiteur, ils ont dit que quelqu'un a coupé la colonne montante et qu'il y a une prise. écrit une lettre à la société de gestion. Ils ont répondu que la colonne montante serait réparée au cours de l'été, mais ils ont refusé de recalculer, se référant au fait qu'il y a un compteur commun sur la maison. Ont-ils raison ou tort ?

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  38. Svetlana

    Bonne journée! Veuillez me dire si le chauffage est facturé selon la norme de manière uniforme tout au long de l'année (il n'y a pas de compteur domestique commun), pouvons-nous contacter le Royaume-Uni afin qu'ils recalculent le paiement du chauffage pour la période où le chauffage a été éteint (pendant le chauffage saison).
    Et c'est aussi très étrange, vous nous conseillez de contacter le Code Pénal pour qu'il nous dise quoi faire dans les situations problématiques…. mais puisqu'ils doivent également recalculer (c'est-à-dire la contrainte), la réponse (cochée dans d'autres situations) sera - « Le recalcul ne peut pas être effectué. Nous ne savons pas où aller. Il y avait une urgence."
    Merci!

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  39. Olga

    Salut. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire si je peux exiger un nouveau calcul pour le chauffage, si une pile à l'ancienne fuit dans l'une de mes pièces. Le service d'urgence est arrivé, bloqué 9 étages dans le parking. Elle a signalé au Code criminel, mais les différends concernant le remplacement du radiateur ont duré 3 semaines. Par temps froid, un salon n'était pas chauffé

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  40. Galina

    Bonjour! Dans notre immeuble, le volume de consommation individuelle (chauffage) de mon appartement ne s'est jamais habitué à 0,9999, et en janvier 2021, nous avons reçu des reçus de TGK-1 avec un relevé de compteur de 1,76000. Nous payons directement à la TGC, mais la société de gestion soumet les relevés des compteurs de l'immeuble. Comment et où écrire, pour vérifier la fiabilité des relevés de compteurs, existe-t-il un Etat. Le service qui s'occupe de ces contrôles ? Merci.

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  41. IOURI

    S'IL VOUS PLAÎT DITES-MOI! LA SOCIÉTÉ DE GESTION REFUSE DE RECALCULER LA CHALEUR ! JE N'AI PAS DE BATTERIE DANS UNE PIÈCE DANS UN APPARTEMENT DE DEUX PIÈCES ! GRANDS TUYAUX DE 1,5 MÈTRES DE POUCE. L'ACTE QU'ILS RÉDIGENT EUX-MÊMES SUR MES MAINS. J'AI LE DROIT DE RECALCULER))

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